Politica de privacidad

Acuerdo de privacidad & confidencialidad

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

GROWE S.A.S., identificada con NIT 901.771.413-4, representada legalmente por Juan Camilo Jaramillo en calidad de Marketing Specialist Manager, es una agencia especializada en marketing y análisis de datos con sede en Bogotá, Colombia. En GROWE entendemos que la confianza de nuestros clientes es fundamental para nuestro negocio, y por ello nos comprometemos a proteger y gestionar adecuadamente toda la información que nos confían.

Estas políticas de privacidad han sido diseñadas para establecer un marco claro y transparente sobre cómo manejamos la información en nuestra organización. Aplican a toda interacción con nuestros clientes, proveedores y colaboradores, abarcando tanto los datos digitales como físicos que se procesan en el curso de nuestras operaciones de marketing y análisis estratégico.

2. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y SU TRATAMIENTO

En GROWE consideramos como información confidencial todo dato que nos sea proporcionado para el desarrollo de nuestras actividades de marketing y análisis. Esto incluye, pero no se limita a, la información digital, documentos, métricas, proyecciones, reportes, análisis de mercado, información financiera, datos de clientes, procesos y estrategias comerciales. Esta información es fundamental para nuestro trabajo de análisis de KPI's, OKR's y otros indicadores relevantes que permiten desarrollar estrategias efectivas de marketing.

El manejo de esta información se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad. Nuestro compromiso incluye la utilización de estos datos únicamente para los fines específicamente acordados con cada cliente, implementando medidas robustas de protección para prevenir cualquier uso no autorizado o divulgación inadecuada.

3. RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

La información que recopilamos tiene como objetivo principal permitirnos realizar análisis precisos y desarrollar estrategias de marketing efectivas para nuestros clientes. Esta recopilación se realiza principalmente a través de la información proporcionada directamente por nuestros clientes, así como mediante herramientas especializadas de análisis y seguimiento de métricas digitales.

El uso de esta información está estrictamente limitado a los propósitos establecidos en nuestros acuerdos con los clientes, que típicamente incluyen la evaluación de estadísticas, el análisis de KPI's y OKR's, y la generación de proyecciones estratégicas de marketing. Cada análisis y estrategia se desarrolla considerando las necesidades específicas de cada cliente y respetando en todo momento la confidencialidad de la información proporcionada.

4. COMPROMISOS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

La protección de la información confidencial es una prioridad absoluta en GROWE. Implementamos un sistema integral de seguridad que combina medidas técnicas, físicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

En el ámbito técnico, utilizamos sistemas avanzados de encriptación, firewalls y protocolos de seguridad en la nube. Nuestras instalaciones físicas cuentan con controles de acceso y sistemas de vigilancia para proteger la información tangible. A nivel organizacional, mantenemos un programa continuo de capacitación para nuestro personal y aplicamos políticas estrictas de acceso a la información.

El acceso a la información confidencial está estrictamente limitado a aquellos empleados que necesitan conocerla para desempeñar sus funciones. Cada acceso es monitoreado y registrado, y todos nuestros empleados están obligados a cumplir con acuerdos de confidencialidad específicos.

5. DURACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD Y GESTIÓN POST-SERVICIO

Nuestro compromiso de confidencialidad se extiende durante toda la relación comercial con el cliente y continúa por un período de dos años después de finalizada la prestación de servicios. Esta extensión temporal garantiza que la información sensible permanezca protegida incluso después de concluida nuestra relación comercial.

Al finalizar los servicios, implementamos un protocolo específico para la gestión de la información confidencial. Este incluye la devolución o destrucción segura de los datos, según las preferencias del cliente, manteniendo únicamente aquella información que sea necesaria para cumplir con requisitos legales o regulatorios.

6. DERECHOS DE LOS CLIENTES Y TRANSPARENCIA

En GROWE, creemos en la transparencia y en empoderar a nuestros clientes con el control sobre su información. Los clientes tienen el derecho de conocer en detalle cómo se utiliza su información, solicitar acceso a sus datos, actualizarlos cuando sea necesario, y solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos.

Mantenemos canales de comunicación abiertos para atender cualquier consulta o solicitud relacionada con el manejo de la información. Nuestros clientes pueden contactarnos en cualquier momento para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de sus datos.

7. EXCEPCIONES Y MARCO LEGAL

Existen circunstancias específicas bajo las cuales cierta información no se considera confidencial: cuando es de dominio público, cuando ha sido desarrollada independientemente por GROWE sin utilizar información del cliente, o cuando debe ser revelada por mandato legal. En estos casos, siempre actuamos con transparencia, notificando al cliente cuando sea posible y tomando las medidas necesarias para proteger sus intereses.

Nuestras políticas y procedimientos cumplen con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013, así como con los estándares internacionales de protección de datos.

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ACTUALIZACIONES

Cualquier controversia relacionada con estas políticas se resolverá primero mediante mecanismos de resolución directa y, de ser necesario, a través de los mecanismos legales establecidos en la jurisdicción de Bogotá, Colombia.

Estas políticas se revisan y actualizan periódicamente para mantenerlas alineadas con las mejores prácticas de la industria y los cambios en el marco regulatorio. Cualquier modificación sustancial será comunicada oportunamente a nuestros clientes.

9. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con estas políticas de privacidad, nuestros clientes pueden contactarnos a través de los siguientes medios:

GROWE S.A.S

• Dirección: Calle 129 7b 41
• Correo electrónico: info@growecol.com
• Teléfono: +57 310 572 7380
• Horario de atención: Lunes a viernes 9am -5pm

Última actualización: 12/11/2023

GROWE S.A.S.NIT: 901.771.413-4Bogotá D.C., Colombia

‍